Недавно столкнулся в аптеке с тем, как провизор на вопрос клиентки «Что можете порекомендовать от поджелудочной?» (Что?!) – начала что-то показывать и «рекомендовать».
На вопрос покупателя «А это не бад?», провизор нагло сказала: «Что это лекарство, просто пока не прошло регистрацию» (соврала).
На моё комментарий в их сторону, о том, что, если есть проблемы с поджелудочной, нужно в начале обратиться к врачу, провизор нагло соврала что она врач.
Чуть погодя, покупательница встала на сторону провизора, дескать я ей голову морочу.
Надо помнить, что провизор не врач и не может:
1. Ставить диагнозы.
2. Рекомендовать лечение.
3. Давать рекомендации по дозировками или препаратам, если у пациента нет рецепта от врача. В противном случае может проконсультировать в ограниченном формате.
Провизор может порекомендовать какое лекарство можно заменить на другое (дженерик или бренд) или проконсультировать по лекарственной форме препарата. Может порекомендовать безрецептурный препарат (например, обезболивающее), но это не отменяет то, что вы должны предварительно изучить инструкцию, например о медикаментозном взаимодействии и т.д.
Написал жалобу он-лайн на действие провизора с полным описанием ситуации, с временем нарушения, адресом и названием аптеки.
Если вы сталкиваетесь с подобным в реале – пишите, так же как я, подробно описывая, в том числе время нарушения. Как только аптеку нахлобучат раз 10-30 то временно в ней настанет видимость порядка (так как аптеки высококонкурентный бизнес нарушать закон, в той или иной форме они всё равно будут).
Писать тут
https://www.roszdravnadzor.gov.ru/services/complaints
Ранее в паблике «Доказательная медицина» был опубликован материал:
Кардиолог Антон Родионов. О «попутных продажах» в аптеках
https://vk.com/wall-136637198_90850
Мне провизор 20 лет назад порекомендовал суматриптан. Ни один врач даже не обмолвился, что такой препарат существует! Все эти 20 лет тому сельскому фармацевту из Рощино я шлю лучи добра!
Некоторые врачи переучиваются на провизоров. У нас такая дама работала. Не очень долго.
Сейчас во многих аптеках требование просто наличие мед.образования и часто по ту сторону прилавка работают врачи, медсестры,фельдшера. Поэтому, возможно провизор не обманула, сказав, что она врач.
никогда не рекомндовала рецептырные препараты, НО все клиенты требуют чтобы их лечили лекарствами, а к врачам они идти не хотят сколько не уговаривай! и для справки многие фармацевты действительно могут быть врачами, сейчас очень многие переучиваются потому что зарплата больше
Может я кого-то удивлю, но врачи тоже работают в аптеках. Причины сменить сферу деятельности у каждого свои, тем более получить доп.образование сегодня не проблема. Считаю, что автор «назначил» врага и услышал то, что хотел услышать.
и кстати большинство людей думают, что провизоры и фармацевты это те же врачи, а сидеть в очередях в поиликлинику им не хочется.
Вот когда у нас все препараты будут по рецептку отпускаться как на коробочках написано, тогда возможно и начнут к врачам ходить за назначениями
Нашли чему удивляться — врачонжепровизор. Смешные. То есть мое терапевт-кондуктор это тогда как.
В шоке от комментариев.
Спасибо большое за пост🙏🏻
Вы абсолютно правы! Сотрудник аптеки не имеет компетенции по должности выписывать лекарства, ставить диагнозы и назначать лечение!
Благодаря контролю и реагированию на нарушения, можно регулировать данный бизнес, дабы улучшить качество жизни населения.
Вряд ли сотрудники аптеки готовы нести ответственность за упущенное время каких-то тяжёлых заболеваний, которые в последствии могут быть выявлены у покупателей аптеки, лечившиеся по рекомендациям фармацевтов.
Наше здоровье в наших руках. Поэтому образовываться всегда и везде. А также замечать нарушения и фиксировать их.
А на возмущённые комментарии про врачей-провизоров: 👉🏻👉🏻👉🏻
В данном кейсе говорится о проблеме с поджелудочной ( дублирую для тех, кто невнимательно читает) .
Какая проблема у клиента аптеки? Какова вероятность, что это, к примеру, не рак??
А теперь главный вопрос: какой специализации данный врач — провизор? Терапевт? Гастроэнтеролог? А для следующего клиента сотрудник будет кем? — кардиолог/пульмонолог??
Уу, это ещё и «Апрель». Сочувствую сотруднику, на которого вы написали жалобу. Она поступила некорректно, но, поверьте, работа в «Апреле» принуждает и не к такому. Первый стол превратили в продавцов, а в апреле их ещё и за людей не всегда держат. А работают люди там, потому что конкуренция в этой сфере большая, заводов почти нет,и найти работу, да ещё и с зп больше 25000 сложно. Если интересно, что творится в этой сети, посмотрите группу «Подслушано Аптека», там о них часто пишут
Тоже раньше была постоянным глупым клиентом аптек ( Огромное спасибо Вам и вашей группе за Вашу работу, !!! 👍👍🤗 после вступления сюда стала умнеть 😊 всё изучать прежде чем идти в аптеку ☝ и ещё чётко поняла что провизорам как и обычным людям важны деньги , поэтому лучше не спрашивать !
Какой-то сюр. В сообщении указано, что провизор поставила диагноз (какой). И она порекомендовала бад (какой же опять). Понятное дело, что она должна была расспросить, почему посетителю аптеки нужен препарат именно от поджелудочной. Потому что скорее всего человек начитался в интернете и решил, что болит поджелудочная. Но тот же 647н приказ говорит, что провизор может осуществлять «информирование о рациональном применении лекарственных препаратов в целях ответственного самолечения» п.15. Да, рекомендовать бад при проблемах с поджелудочной такое себе, но с другой стороны посетитель сам попросил рекомендацию, потому что, скорее всего, не хочет идти к врачу. Если врач считает, что нужно срочно к врачу, то почему он не организует этой женщине приём в свободное время?
согласен с тем, что не дело провизора быть врачом и рекомендовать что либо по симптомам.
то, что у нас люди любят покупать без понимания — тоже. но вот уже сколько походов в бесплатную поликлинику — и все «рецепты» — это квадратные бумажки для записи без печати и опознавательных знаков — поэтому приходится приходить в те аптеки, где провизоры не задают вопросы при покупке рецептурных препаратов…
Это очень хорошо, но люди требуют простых решений.
И если провизора и/или аптеку ещё можно наказать, то что делать с рекомендациями по лечению в соц.сетях?
Например, куда и как правильно обратиться с жалобами на сетевые компании, распространяющие продукцию «для лечения и профилактики заболеваний».
На скрине пример показаний для БАДа:
Интересно, как автор доказывал то, что было на словах, этот разговор где-то фиксировался?
Се ля ви) при имеющемся дефиците врачей, тем более грамотных, сложности попасть на прием и тд и тд. Не все могут постоянно ходить на платные приемы, да и там не все однозначно и качественно, поэтому еще раз се ля ви)
[id166563294|Ирина], их там много🤗
А,врач, который мне упорно назначил эссенциале форте именно купить в той аптеке, где я скажу, она кто? Нужен мне ваш препарат, как козе баян, на колготки деньги собирает?Вместо того чтобы мне D-димер назначить, который мне ни разу не делали, болела ковидом, лежала в стационаре,хотя он в протоколе лечения есть, фигнёй занимается
Ну пришёл племянник к врачу, вопрос, че пришёл, здоровый.. Легли платно, мама мия, что только не обнаружили при обследовании. Вот и ходят люди в аптеки
Не забывайте писать жалобы на врачей, которые выписывают рецепты, на которых ни черта не разобрать, говорят
«не нужен вам рецепт, это без рецепта продаëтся»,
«Спросите в аптеке, вам порекомендуют»,
«вот купите в нашей аптеке флюдитек. Нет, флуифорт вам не подойдëт, это абсолютно другое»